Покупка авиабилета через интернет

06.04.12 г забронировал через интернет авиабилет в копании \\\Кубань\\\, оплатил через комп. Связной. Билет неувидел на рейс оформлен небыл, средств лишился. В справочной а/к \\\Кубань\\\ ситуацию объяснили сбо- ем в электронной системе, но предложений по исправлению ситуации не сделали. По перспективе возврата средств внятного ответа неполучил. Как призвать компанию к ответственности? Благодарю